Trocas e Devoluções

COMO EFETUAR A TROCA DE SUA COMPRA

(LEMBRANDO QUE NÃO TROCAMOS BIQUÍNIS E MAIÔ, pois são considerados roupa íntima)

Primeiro passo para efetuar sua troca ou devolução é entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento
via WhatsApp (18)99637-1241 de segunda a sexta das 9 hrs às 18 hrs.

Para agilizar o seu atendimento pedimos que envie um vídeo da peça de todos os ângulos, junto com o número do seu pedido 
e nome completo do titular da compra  em mãos pra que possamos te passar todo o procedimento. 

Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à Central de Atendimento e que estejam dentro
do prazo 7 dias úteis do recebimento.

RECEBIMENTO DA TROCA: 

Após o recebimento junto a verificação conferência do produto de troca.
Pedimos o prazo de até 3 dias para entrarmos em contato e informar se o produto encontra-se dentro das condições 
estipuladas para que então seja feita a liberação do vale troca.
Vale troca é referente ao valor do produto (valor líquido pago) e poderá ser utilizado para compra diretamente 
em nosso site ou whatsapp.

AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS DAS SEGUINTES FORMAS: 

• Com as etiquetas e lacre de autenticidade fixada nos produtos.   

• Intactas , ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores, 
sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios.

Custos de envio e reenvio da troca:

O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade da nossa loja.
O reenvio, referente à troca, é de responsabilidade do CLIENTE.

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, 
antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens original.

 
Se no ato da conferência das peças entendermos que o produto enviado para troca ou devolução não compreende as 
regras aqui citadas, estará dispensados de aceitar o mesmo.

Aceitamos trocas ou devoluções até 7 dias úteis, após o recebimento de sua encomenda, 
fora deste prazo será desconsiderada a troca ou devolução.

AO RECEBER SUA COMPRA, VERIFIQUE: 

• Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente
por meio da nossa Central de Atendimento via WhatsApp: (18)99637-1241

 (de segunda à sexta das 9:00 às 18 horas )

• Produto possui avarias;

• Falta de algum acessório; 

• Produto em desacordo com o pedido. 

PRODUTO COM DEFEITO:

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, 
entre contato com a central de atendimento, se constatado algum defeito técnico ou de fabrica e não de mal-uso,
ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, 
ou por qualquer outras peça do mesmo valor.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

(LEMBRANDO QUE NÃO ACEITAMOS ARREPENDIMENTO DE  BIQUÍNIS E MAIÔ, pois são considerados roupa íntima)

Segundo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente ao realizar uma compra através de Loja Virtual gozará 
de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra; 
após entrar em contato a postagem tem que ser postada aos correios  no Próximo Dia Útil.

Em caso de arrependimento/desistência será necessário que o(s) produto(s) seja(m) enviado(s) para o nosso 
endereço através dos correios via PAC (com a etiqueta de postagem de devolução da loja) . 
Devendo o cliente tomar todos os cuidados necessários no empacotamento da mercadoria a ser devolvida, 
embalando-as de forma criteriosa com o caixa recebido ou, ou seja, de forma que a mercadoria fique bem protegida, 
para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega na loja.

 O reembolso ao cliente só será disponibilizado após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). 
O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação e 
sem indícios de violação do lacre;

Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, 
conforme previsto no CDC.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

• Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora 
do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. 
O intermediador do pagamento é responsável por toda análise de pagamento e aprovação. 

• PIX: Crédito em conta corrente do cliente, os dados bancários terá que ser do titular da compra realizada em nosso site.
 O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.

Em caso de devolução parcial de compra onde o cliente teve o frete grátis por atingir um valor de compra,
o qual a regra informa que o frete grátis seria somente disponível para o valor atingido. 
Será abatido o valor do frete no estorno parcial pois a sua compra não estará na regra do frete grátis. 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) 
em nosso centro de distribuição.

Importante: O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda 
com todos os termos citados.